Envíos y devoluciones
Envío gratuito y seguimiento
Todos los pedidos en Tu Almohada Cervical incluyen envío gratuito y seguimiento. Tras realizar tu compra, recibirás un enlace para rastrear tu pedido. El plazo de entrega habitual es de 7 a 14 días desde la confirmación del pedido. Los productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden estar ubicados fuera de España.
Seguimiento de tu pedido
- Recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
- Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento usando ese enlace.
¿Tu pedido se retrasa o llega dañado?
- Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos a contact@tualmohadacervical.com y te ayudaremos a localizarlo.
- Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en los primeros días tras la entrega, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
- Escríbenos a contact@tualmohadacervical.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
- Devuelve el producto sin usar, completo y en buen estado, siguiendo las indicaciones recibidas.
- El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
- Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago.
Si prefieres cambiar un producto, realiza la devolución y haz un nuevo pedido con el artículo que desees.
Garantía legal
Tus compras están protegidas por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Consulta más detalles en Condiciones generales de venta.
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