Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación e identidad del vendedor
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las compras realizadas por consumidores en la tienda online Tu Almohada Cervical, dirigida a clientes en España peninsular. El vendedor es PROPCAPITAL LTD, société de droit anglais (private limited company) registrada en Inglaterra y Gales con el número 17077908, domicilio social en 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Reino Unido. Puedes contactarnos por correo electrónico en contact@tualmohadacervical.com.
2. Productos y precios
Ofrecemos a la venta almohadas cervicales, almohadas viscoelásticas, almohadas ergonómicas, almohadas cervicales de viaje y fundas para almohada cervical. Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los gastos de envío. La información sobre las características esenciales de los productos y sus precios está disponible en cada ficha de producto. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la compra.
3. Pedido y formación del contrato
Para realizar un pedido, selecciona los productos deseados y sigue el proceso de compra hasta la confirmación final. El contrato de compraventa se considera formalizado cuando recibes la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de error manifiesto en los precios o disponibilidad.
4. Pago
El pago de los pedidos se realiza a través de un proveedor de servicios de pago seguro, cuya identidad se muestra en el momento del pago. Los datos de tu tarjeta se procesan directamente por el proveedor y nunca se almacenan en nuestros sistemas.
5. Entrega
El envío es gratuito y se realiza con seguimiento. Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 7 a 14 días desde la confirmación, directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden estar situados fuera de España. Encontrarás más información en nuestra página de Envíos y devoluciones.
6. Derecho de desistimiento
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
- Para ejercerlo, escríbenos a contact@tualmohadacervical.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
- El producto debe devolverse sin usar y completo. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado.
- Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en los primeros días tras la entrega adjuntando fotos.
Consulta los detalles en Envíos y devoluciones.
7. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no es conforme, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
8. Responsabilidad
Respondemos frente al consumidor por cualquier falta de conformidad de los productos en los términos previstos por la ley. No seremos responsables de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos o de causas ajenas a nuestro control razonable.
9. Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. No utilizamos cookies de publicidad ni de análisis. Los datos del carrito se almacenan en tu navegador y los datos de los pedidos se alojan en nuestro proveedor de hosting.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. No obstante, la normativa imperativa de protección de los consumidores del país de residencia del cliente seguirá siendo aplicable en todo caso.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o con estas condiciones generales de venta, puedes escribirnos a contact@tualmohadacervical.com. También puedes consultar nuestras páginas de Condiciones generales de venta, Aviso legal y Contacto.